來看國家統計局的一組數據：

中小微企業(ye) 和商家，占整個(ge) 中國市場主體(ti) 九成以上。2017年，中國個(ge) 體(ti) 商戶數量約6200萬(wan) 戶，企業(ye) 法人約2800萬(wan) 戶。

2017年6200萬(wan) 小商戶貢獻了全國60%以上的GDP、50%以上的稅收、80%以上的就業(ye) 以及70%左右的專(zhuan) 利發明權。

就是這占據了九成以上市場主體(ti) 、貢獻60%以上GDP、80%以上就業(ye) 的小商戶，在新冠的風險麵前，承受巨大壓力，甚至資金斷裂、歇業(ye) 風險。尤其是對於(yu) 深度依賴線下流量的生活服務業(ye) ，受傷(shang) 最深。

所有人都知道要轉型，但如何轉？

由於和民生息息相關，而且進入門檻相對較低，大部分的小微商家和個體戶，都圍繞“居民生活服務”而生，覆蓋衣食住行或娛樂，包括理發、美容、維修等等業態。

其特點有四：分散性、自發性、滯後性、規模小。

這四大特點決(jue) 定了小微企業(ye) 力量相對薄弱，缺乏資源。

當麵臨(lin) 黑天鵝風險時，現金流、資本、借貸能力弱；應對措施和解決(jue) 辦法，可能就是跟親(qin) 戚朋友去尋求幫助，難以獲得更好的社會(hui) 資源。

麵臨(lin) 危機，中小微企業(ye) 的第一步，應該是：認清問題，解決(jue) 問題。而小微企業(ye) 的優(you) 勢，也在於(yu) 及時調整、快速執行的靈活性。

疫情是一次大洗牌。市場必將留下空缺，為(wei) 活下來的商家釋放出更大的市場份額。咬牙挺過最艱難的時刻，就是消費反彈，幸存者將迎來繁榮。

故而，當下創業(ye) 者必須知道有哪些資源，如何利用，如何正確決(jue) 策，才有可能從(cong) 自救走向涅槃重生。

中國經濟長期向好的基本麵不會改變。我們要堅信增長，未來是屬於那些相信未來的人和企業。

但是，在被一個(ge) 個(ge) “黑天鵝”輪番轟炸的2020年初，企業(ye) 需要調整“底層認知”：

認知一，與(yu) 危機帶來的不確定性共處。

不確定性將會(hui) 變成較長一段時間的常態，與(yu) 之共處是一種心態的調整，也會(hui) 促進積極的解決(jue) 方法。

認知二，堅定自我發展的信心。

認知三，數字化時代，用進化去應對，而非預測判斷。

對於商家如何吸取經驗、轉型升級：體驗式、沉浸式、重服務，將成為線下生活服務業生態進化的三個大方向。

1.線上線下融合

疫情中，線上線下融合是關(guan) 鍵；疫情後，數字化的推進，是首要行動。

這一輪線上線下的結合，是全鏈條、多維度、重體(ti) 驗的，完全超越2013年曾經被風口吹得一塌糊塗的“O2O”。這背後，是供應鏈的升級，以及生活服務類平台的成熟。

麵對危機，線上線下必須抱團，形成行業(ye) 生態的力量。

此次危機，企業(ye) 短期靠自救，長期還是要轉型。完成數字化重構，盡可能地線上線下兩(liang) 條腿一起走路，完善企業(ye) 在兩(liang) 方麵渠道的觸角。

2.體驗，沉浸，服務

隻有好的體(ti) 驗才能帶來高粘性，引發高頻次的消費；隻有提供好的服務，才能讓用戶信任你，長期沉浸於(yu) 此，增強複購。

安全複工來臨(lin) ，疫情接近尾聲，用戶被抑製的消費需求會(hui) 進一步釋放，生活服務業(ye) 將重新迎來恢複性上漲。

體(ti) 驗式、沉浸式、重服務，將成為(wei) 後疫情時代，所有生活服務商家升級的三大趨勢，也將成為(wei) 中國第三產(chan) 業(ye) 、服務行業(ye) 的下一個(ge) 增長點，從(cong) 服務觀念、服務方式到服務體(ti) 驗的全方位升級。

3.深挖護城河

本次疫情，讓線上生意得到人群極廣的下沉，為(wei) 互聯網帶來難得的流量。

疫情結束後，下沉紅利很難為(wei) 某些公司所獨有，如在線醫療、線上辦公、遊戲娛樂(le) 為(wei) 主的線上生活服務業(ye) ，雖然在疫情期間迎來短期發展機遇，但長期還是會(hui) 回歸商業(ye) 本質，需要滿足用戶對產(chan) 品與(yu) 服務的核心消費需求。

企業(ye) 經此一“疫”，務必牢記打造核心競爭(zheng) 力，形成長期護城河，才能在危機中脫穎而出。

4.儲備安全現金流

在春節期間，清華、北大聯合發起一份調研，對近1000個(ge) 中小企業(ye) 做了現金流調查，結果顯示85%的企業(ye) 現金流最多能維持三個(ge) 月。

企業(ye) 賬上現金低於(yu) 六個(ge) 月支出，是在危險邊緣，如果低於(yu) 三個(ge) 月，則處於(yu) 危機之中。從(cong) 上述調查來看，90%的企業(ye) 現金流儲(chu) 備不合格，被突如其來的災難砸中非常被動。

本次疫情給企業(ye) 和商戶重要的現金流管理教訓，對於(yu) 市場波動以及實操層麵的經驗儲(chu) 備是企業(ye) 所必須的，尤其針對相對脆弱的中小企業(ye) 和年輕創業(ye) 團隊。

疫情對部分行業(ye) 發展有積極促進作用，這些企業(ye) 需要借助勢頭加快發展，包括與(yu) 資本市場的對接。

對於(yu) 當前遭受衝(chong) 擊的企業(ye) ，則需要有壯士斷腕的決(jue) 心，想盡辦法活下去，才可以迎接即將到來的恢複性增長和反彈。

很多時候，選擇比努力更重要。無論對個(ge) 人還是企業(ye) ，時機的把握除了依賴運氣，還得靠對宏觀大勢的洞察，才能在正確的時間點，做出正確的選擇。

我們(men) 再來看幾個(ge) 數字：據美國《財富》報道，中國中小企業(ye) 平均壽命僅(jin) 2.5年；大多數小商家經營時間不超過2年。

6000多萬(wan) 小商戶，在中國浩浩蕩蕩的商業(ye) 大潮中，起起伏伏，或消失在了急速前進的飛輪中，或抓住了機遇實現飛躍。

疫情就像踩下了急刹車，但絕大多數的老板、創業(ye) 者還沒有放棄，正在快速自我學習(xi) ，從(cong) 自救走向新生。

在這裏，我們(men) 也致敬每一位不放棄，堅持往前奔跑、革新自我的小微商家。

無論過去還是將來，中國6200多萬(wan) 的個(ge) 體(ti) 創業(ye) 者，星星之火，可以燎原。